【百日行動】塔河“文旅體驗官”在行動，為冬季文旅市場護(hù)航

按照省文化和旅游廳冬季冰雪旅游“百日行動”對“文旅體驗官”工作的安排部署，優(yōu)化塔河縣旅游市場服務(wù)環(huán)境，提升旅游服務(wù)質(zhì)量及游客滿意度，讓游客玩得開心、玩得放心，塔河縣文體廣電和旅游局在全縣招募“文旅體驗官”，聚焦文旅行業(yè)市場主體開展了體驗式檢查活動。

“文旅體驗官”以游客、消費者的角色出發(fā)，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督考察，對市場經(jīng)營主體進(jìn)行評分，針對服務(wù)短板和弱項，提出改進(jìn)和完善的意見、建議。由塔河縣文旅局統(tǒng)一收集整理，形成工作臺賬，督促整改落實。

下一步，塔河縣文旅局將深入實施“文旅體驗官”制度，充分對文旅市場經(jīng)營主體進(jìn)行“暗訪式監(jiān)督”，全鏈條提升我縣旅游服務(wù)質(zhì)量，為游客帶來更好的旅游體驗感和幸福感。