塔河縣召開(kāi)解決“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線不滿(mǎn)意工單工作推進(jìn)會(huì)議

為提高群眾訴求實(shí)際解決率和熱線工單辦理實(shí)效，6月29日，塔河縣召開(kāi)解決“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線不滿(mǎn)意工單工作推進(jìn)會(huì)。副縣長(zhǎng)、瓦拉干鎮(zhèn)黨委書(shū)記王宇主持會(huì)議并講話(huà)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關(guān)部門(mén)等10個(gè)承辦單位主要負(fù)責(zé)同志參加會(huì)議。

會(huì)議重點(diǎn)梳理了當(dāng)前“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線不滿(mǎn)意工單存在的突出問(wèn)題，各承辦單位圍繞工作開(kāi)展中存在的盲點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入分析和討論，并研究制定了下一步工作方案和解決措施。

王宇指出，“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線是察民情、知民意、聚人心的重要平臺(tái)，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升政府形象的重要窗口。各承辦單位要高度重視熱線辦理工作，強(qiáng)化政治責(zé)任，以群眾滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)把熱線辦理工作打造成為民服務(wù)的“民心工程”。

王宇強(qiáng)調(diào)，各承辦單位要進(jìn)一步壓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，親自主抓、認(rèn)真研究、跟蹤督辦、專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保及時(shí)有效處理和解決群眾訴求。要深刻剖析原因，找準(zhǔn)群眾訴求問(wèn)題根源，加強(qiáng)與群眾的溝通和協(xié)調(diào)，避免推諉扯皮，努力提高辦件質(zhì)量。要進(jìn)一步健全定期通報(bào)、聯(lián)動(dòng)辦理、約談追責(zé)機(jī)制，做到受理、登記、轉(zhuǎn)辦、督辦、結(jié)果反饋全閉環(huán)，確保“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)轉(zhuǎn)暢通。要保持良好的服務(wù)態(tài)度，能立即解決的要立即解決，不能立即解決的要列出計(jì)劃，第一時(shí)間給群眾滿(mǎn)意答復(fù)，用心用情用力處理好群眾投訴。

◆總監(jiān)制：姜穎

◆復(fù)審：朱文強(qiáng)

◆初審：李巧玲

◆編輯：梁恩鵬

◆信息來(lái)源：營(yíng)商局