塔河縣政務(wù)服務(wù)中心開展“領(lǐng)幫代”服務(wù) 讓政務(wù)服務(wù)更有“溫度”

塔河縣政務(wù)服務(wù)中心自設(shè)立“領(lǐng)幫代”服務(wù)專區(qū)“以來，牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，切實解決了群眾辦事“多頭跑、來回跑、多次跑”等問題，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

來服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的群眾，有的不會下載軟件，有的不會進入系統(tǒng)認(rèn)證，每遇到這樣的情況，幫辦代辦窗口工作人員耐心地幫他們填寫資料、辦理認(rèn)證。結(jié)合涉老助老服務(wù)，為老、弱、病、殘、孕、軍人等特殊群體提供“領(lǐng)、幫、代”綠色通道服務(wù)，截至目前，專區(qū)為辦事群眾辦理指引，幫繳代繳、協(xié)助填表、解答咨詢近9000次，聯(lián)合黨員示范崗，為企業(yè)提供審批服務(wù)420余次，咨詢服務(wù)5000余次，實現(xiàn)了服務(wù)集成化、規(guī)范化、便民化。

實行幫辦代辦業(yè)務(wù)是突破服務(wù)辦事群眾“最后一公里”的決勝一步，延伸了服務(wù)鏈條，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。下一步，縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)增強主動服務(wù)、靠前服務(wù)意識，深入研究，拿出切實可行的更管用、更有效的措施，不斷滿足群眾個性化需求，加強便民窗口服務(wù)人員培訓(xùn)，讓自覺服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、高效服務(wù)成為工作常態(tài)，不斷提升群眾幸福感和滿意度。

◆總監(jiān)制：姜穎

◆復(fù)審：朱文強

◆初審：李巧玲

◆編輯：林卉瑩

◆信息來源：塔河縣政務(wù)服務(wù)中心